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晉焦公司丹河收費站加強崗位練兵活動

2015-06-09　

        為進一步提升員工綜合素質，創(chuàng)新工作方法，提高班組工作質量，以制度管理建設為出發(fā)點全面提高收費窗口公共服務水平，近日，丹河收費站認真組織開展了以“抓質量保安全、搞創(chuàng)新保暢通、加強制度管理建設”為主題的崗位練兵活動。

        一是加強學習，各部門、班組充分利用大休時間組織各自崗位人員進行集中培訓，認真學習各自崗位的相關業(yè)務知識；二是積極開展應急演練活動，對惡劣天氣、車輛分流、特殊車輛快速便捷通行等預案進行逐一演練，提高收費員處理突發(fā)事件的應急反應能力，確保車道暢通、車輛快速通行；三是強化服務意識和服務水平，要求收費員在工作中規(guī)范使用文明用語，倡導微笑服務和熱情服務，對在文明服務工作中存在差距的個別員工，采取站長坐道示范、班長幫扶、重點訓練的方式達到規(guī)范統(tǒng)一的標準要求；四是組織員工收看逃費車案例分析錄像，提高員工打逃意識、增長打逃經(jīng)驗、掌握打逃方法，并嚴格執(zhí)行對綠通車的查驗流程，做到“一單二人三點”，避免通行費流失?；顒悠陂g還開展了收費技能比武，進一步提升收費員的整體業(yè)務水平。(晉焦公司楊璐)

        

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